Умови використання
Останнє оновлення: січень 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг компанії plundik ("ми", "наша компанія", "сервіс"), включаючи веб-сайт, консультації з харчування, складання планів харчування та супутні послуги дієтології.
Важливо:
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
plundik надає послуги з консультування в галузі харчування та створення індивідуальних планів харчування для підтримки здорового способу життя на території України.
2. Опис послуг
plundik пропонує наступні основні послуги:
Консультаційні послуги:
- Індивідуальні консультації з дієтологом
- Аналіз поточного раціону харчування
- Оцінка стану здоров'я в контексті харчування
- Рекомендації щодо корекції харчування
Програми харчування:
- Персоналізовані плани харчування
- Меню та рецепти здорової їжі
- Списки покупок та рекомендації
- Моніторинг прогресу та корекція планів
Додаткові послуги:
- Онлайн підтримка
- Групові консультації
- Освітні матеріали
- Спортивне харчування
- Харчування для дітей
- Дієтотерапія
- Консультації для вагітних
- Веганське харчування
- Управління вагою
3. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
Якісні послуги
Отримувати професійні консультації відповідно до обраного тарифу
Конфіденційність
Захист ваших персональних та медичних даних
Підтримка
Отримувати своєчасну підтримку від наших спеціалістів
Скасування
Припинити користування послугами в будь-який час
Ваші обов'язки:
Достовірна інформація
Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я та харчування
Своєчасна оплата
Оплачувати послуги згідно з обраним тарифним планом
Дотримання рекомендацій
Слідувати наданим рекомендаціям для досягнення результатів
Повідомлення про зміни
Інформувати про зміни в стані здоров'я або цілях
4. Оплата та повернення коштів
Умови оплати:
- • Оплата здійснюється в гривнях (₴)
- • Приймаємо оплату картками Visa/Mastercard
- • Можлива оплата через мобільні додатки
- • Банківський переказ для юридичних осіб
- • Оплата здійснюється авансом за місяць
- • Ціни вказані з урахуванням ПДВ
- • Можливі знижки при довгостроковій співпраці
- • Надаємо фіскальні чеки та звіти
Політика повернення коштів:
- Повернення можливе протягом 14 днів з моменту першої консультації
- За використані консультації утримується пропорційна сума
- Повернення здійснюється на рахунок, з якого була зроблена оплата
- Час повернення: до 10 робочих днів
Важливо: Повернення коштів не здійснюється, якщо послуги були надані в повному обсязі згідно з обраним тарифом, за винятком випадків порушення умов з нашого боку.
5. Медичні застереження та відмова від відповідальності
Важливе медичне застереження:
Послуги plundik є консультативними та освітніми. Вони НЕ замінюють медичну діагностику, лікування або спостереження лікаря.
- Завжди консультуйтеся з лікарем перед зміною раціону харчування
- Особливо важливо при наявності хронічних захворювань
- Не припиняйте прийом ліків без консультації з лікарем
- При погіршенні стану здоров'я негайно зверніться до медичного закладу
Обмеження відповідальності:
plundik не несе відповідальності за:
- Результати, які можуть відрізнятися від очікуваних
- Наслідки недотримання рекомендацій
- Побічні ефекти від зміни раціону харчування
- Взаємодію з медичними препаратами
- Загострення хронічних захворювань
6. Конфіденційність та захист даних
Детальну інформацію про збір, використання та захист ваших персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.
Що ми гарантуємо:
- Захист медичної інформації
- Шифрування передачі даних
- Обмежений доступ персоналу
- Відповідність міжнародним стандартам
Ваші права:
- Доступ до ваших даних
- Виправлення неточностей
- Видалення персональних даних
- Портативність даних
7. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, представлені на веб-сайті plundik та в рамках наших послуг, включаючи тексти, зображення, плани харчування, рецепти та методики, є об'єктами авторського права.
Дозволене використання:
- Особисте використання отриманих планів харчування
- Збереження матеріалів для особистого користування
- Поділ досвідом з друзями та родиною
- Заборонено: комерційне використання
- Заборонено: копіювання та розповсюдження
- Заборонено: зміна та адаптація без дозволу
8. Припинення співпраці
З ініціативи клієнта:
- Повідомлення за 7 днів до закінчення оплаченого періоду
- Можливість призупинення послуг
- Збереження даних протягом 1 року
- Можливість відновлення співпраці
З ініціативи plundik:
- Порушення умов користування
- Надання недостовірної інформації
- Несвоєчасна оплата послуг
- Неетична поведінка щодо персоналу
При припиненні співпраці всі невикористані послуги перераховуються пропорційно, за винятком випадків порушення умов з боку клієнта.
9. Зміни в умовах використання
Повідомлення про зміни:
Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь:
- За 30 днів до набрання чинності через email
- Розміщення повідомлення на головній сторінці сайту
- Телефонне повідомлення для активних клієнтів
- Повідомлення в особистому кабінеті (якщо доступний)
Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами. Якщо ви не згодні з змінами, ви можете припинити користування послугами.
10. Вирішення спорів
Порядок вирішення спорів:
Переговори
Спочатку намагаємося вирішити питання шляхом переговорів
Медіація
За необхідності залучаємо незалежного медіатора
Суд
В останню чергу звертаємося до судових органів
Юрисдикція:
Всі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами або використанням наших послуг, підлягають розгляду в судах України за місцем реєстрації plundik згідно з чинним законодавством України.
11. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:
Загальні питання:
- [email protected]
- +380 (44) 123-45-67
- м. Київ, Україна
Правові питання:
- [email protected]
- Юридичний відділ
- Понеділок - П'ятниця: 09:00 - 17:00
Дякуємо за довіру до plundik!
Ми зобов'язуємося надавати якісні послуги з харчування та підтримувати ваш шлях до здорового способу життя.